Términos de servicio

Términos Generales y Condiciones

Gracias por su interés en nuestros productos! A continuación se encuentran los términos y condiciones que se aplican a su compra, están aquí para explicar sus derechos y si tiene alguna pregunta, siempre puede contactarnos y estaremos encantados de explicarle cómo funciona.

Nº general {# section_1}

Estos términos y condiciones generales (las"Condiciones generales") se aplican cuando usted ("Cliente"o"usted") realiza un pedido de Treethis ("Compañía","nosotros"o"nosotros") en www.treethis.com , (el"Sitio web").

Al aceptar estas Condiciones Generales, confirmas que tienes al menos 18 años o el permiso de tu tutor legal y que cumplirás las Condiciones Generales. También confirma que ha leído la información sobre datos personales y cookies y aprueba el uso de dichos datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Vendemos productos a múltiples jurisdicciones y estas Condiciones Generales se establecen para ser globales. Aún así, dependiendo de la jurisdicción en la que viva, también se puede aplicar la ley obligatoria. Respetamos dichas leyes aplicables y nada en estas Condiciones Generales se considerará una limitación de sus derechos legales obligatorios, si dichas leyes le brindan mayores derechos que los establecidos aquí.

Pedidos, etc. # {# section_2}

El Cliente individual puede realizar su pedido en Treethis por Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si lo prefiere, es posible realizar su pedido por correo electrónico (treethis.customerservice@gmail.com), el equipo le responderá informando la disponibilidad de stock y el monto de la compra. Tras la confirmación de la transferencia bancaria procederemos al envío de la compra.

Cuando recibe una confirmación de pedido de nuestra parte, se acepta su pedido de compra y se celebra un acuerdo de compra. Le recomendamos que guarde la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con nosotros. Podemos denegar una orden de compra por varias razones, por ejemplo, si proporciona datos personales incorrectos y/o tiene un historial de impago de una deuda.

Puede retirar su pedido hasta que lo hayamos confirmado. Luego le reembolsaremos cualquier pago que usted, o la compañía de su tarjeta de crédito o pago, hayan realizado por el pedido.

Podemos cancelar un pedido si los productos solicitados están agotados. Luego le reembolsaremos cualquier monto pagado y le notificaremos sobre productos equivalentes si están disponibles.

Todos los productos pedidos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo por ellos.

Información del cliente, etc. # {# section_3}

Eres responsable de que los datos personales que nos facilites sean correctos y completos.

Usted es responsable de todas las compras realizadas con sus datos de inicio de sesión. Así que asegúrese de mantener en secreto los datos de inicio de sesión y de que ninguna persona no autorizada tenga acceso a ellos. Háganos saber si sospecha que una persona no autorizada ha obtenido acceso a sus datos de inicio de sesión.

Precios, tarifas, etc. # {# section_4}

Los precios indicados en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios están en la moneda indicada en el sitio web y no incluyen IVA (según el artículo 53 del Código de IVA portugués ). Si no se indica nada más en el sitio web, los precios no incluyen las tarifas de pago o envío y se dan por separado. Tenga en cuenta también que pueden aplicarse cargos locales (como tarifas de conversión de moneda, tarifas de tarjetas de crédito o bancarias, impuestos sobre las ventas, derechos de aduana, etc.) según el lugar donde viva y las regulaciones locales. Dichos cargos son a su cargo y no serán reembolsados por nosotros.

Ofertas especiales n.º {# section_5}

De vez en cuando, para productos específicos, podemos ofrecer condiciones más favorables que las previstas en estas Condiciones Generales, por ejemplo en lo que respecta al derecho de desistimiento ampliado o devoluciones gratuitas. Tales condiciones más favorables son válidas solo por un período de tiempo limitado, hasta que los productos específicos se agoten o sean cancelados por nosotros en cualquier momento, y si lo hacemos, estas Condiciones Generales se aplicarán sin modificaciones.

Envío y entrega n.º {# section_6}

Los productos en stock se entregan normalmente dentro del número de días laborables que se muestra en el sitio web. El tiempo de entrega previsto para un pedido se establece en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, le informaremos y continuaremos monitoreando el pedido.

Dependiendo del método de entrega, es posible que deba recoger el pedido en un punto de entrega específico.

Tenga en cuenta que Treethis no será responsable de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por la aduana, sucesos naturales, transferencias al transportista local en su país o huelgas o retrasos de transporte aéreo y terrestre, ni tarifas adicionales, aduanas o cargos de back-end. una vez que el paquete haya salido de Portugal.

Derecho de desistimiento # {# section_7}

Puede retirar su pedido notificándonos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió los productos solicitados. Luego debe enviarnos una notificación de retiro que contenga su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, el número de pedido y una especificación de los productos a los que se refiere el retiro. A continuación, debe devolvernos los productos retirados a su cargo. Usted es responsable del estado de los productos durante el envío de regreso a nosotros y, por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que los envíe bien embalados, en buenas condiciones y en su caja y/o embalaje original.

Cuando usted retira un pedido, le reembolsaremos el precio que haya pagado por los productos retirados, incluidos los costos de envío para la entrega estándar (es decir, el método de entrega más barato disponible para que no reciba un reembolso por los costos adicionales debidos). a que haya optado por envío urgente o similar). No obstante, del importe a reembolsar deduciremos cualquier depreciación del valor de los productos si dicha depreciación se debe a que los ha manejado en mayor medida de lo necesario para determinar su función o características. Además, los gastos de envío solo se reembolsan si los productos retirados forman un pedido completo y, por lo tanto, no se reembolsan si cancela solo partes de un pedido. Pagaremos el importe a reembolsar lo antes posible después de recibir los productos retirados. El reembolso se pagará con el mismo método de pago que utilizó para pagar los productos retirados a menos que se acuerde lo contrario.

Garantía y reclamos n.º {# section_8}

Algunos de nuestros productos pueden venir con garantías. La información sobre dichas garantías se proporciona en el sitio web. Nuestras garantías cubren solo los defectos de fabricación originales y, por lo tanto, no las fallas que surjan en o después de cualquier cambio individual de la función y/o apariencia de los productos, tales como reconstrucción, actualización u otra configuración de los productos.

Puede, dentro de los 2 años (o el período más largo prescrito por la ley obligatoria aplicable) a partir del día en que recibió los productos, presentar quejas sobre productos defectuosos de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. Luego debe enviarnos una queja que contenga su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, el número de pedido y una especificación de los productos a los que se refiere la queja, por ejemplo, utilizando el formulario web en el sitio web.

Le reembolsaremos los productos defectuosos de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable y asumiremos el costo de la devolución de los productos.

Limitación de responsabilidad n.º {# section_9}

Cuando la ley obligatoria aplicable no disponga lo contrario, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y bajo ninguna circunstancia seremos responsables de los daños indirectos, como la pérdida de ingresos, etc.

Derechos de propiedad intelectual n.º {# section_10}

El sitio web y todo su contenido es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual y marketing. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, disposición e información sobre productos, servicios y otro contenido no se pueden copiar ni utilizar sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Exención n.º {# section_11}

Nos reservamos cualquier error de imagen o tipográfico en el sitio web, como errores en la descripción del producto, especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta con respecto a si un producto está en stock. Tenemos derecho a rectificar cualquier error obvio y, en cualquier momento, a cambiar o actualizar la información en el sitio web en consecuencia.

Las imágenes en el sitio web son solo para fines ilustrativos y no garantizan la reproducción del número exacto de productos que recibiría en un pedido, ni la apariencia, función u origen exactos de los productos.

Cambios en las condiciones generales # {# section_12}

Podemos cambiar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Luego, estableceremos las Condiciones Generales modificadas en el sitio web y entrarán en vigor una vez que las haya aceptado (en relación con un nuevo pedido a través del sitio web o mientras navega por el sitio web).

Ley aplicable y disputas # {# section_13}

En caso de disputa, nos esforzamos por cumplir con cualquier decisión de las autoridades nacionales de protección del consumidor pertinentes.

Cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales se regirá e interpretará de acuerdo con la ley portuguesa.

¡Eso es todo! ¡Esperamos que disfrute comprando en nuestra tienda!

Estas Condiciones se establecieron en 2020.